Hoe overbrug ik de zorg wanneer een verzorgingshuis een wachtlijst heeft?

U heeft de stap genomen en u heeft uzelf of uw partner ingeschreven voor een plaats in een verzorgings- of verpleeghuis. Maar wat nu als dit verzorgings- of verpleeghuis een wachtlijst heeft. Hoe overbrugt u de zorg die nodig is om tot die tijd thuis de boel draaiende te houden?

Het verzorgings- of verpleeghuis is, zodra u zich hier heeft ingeschreven, de zogenaamde klanthouder van de persoon met dementie. Als u eenmaal een voorkeur heeft aangegeven, dan is het niet altijd eenvoudig die voorkeur te wijzigen. Orienteert u zich dus gedegen waar u ingeschreven wilt zijn. Biedt het huis (ook op termijn) de zorg die u voor ogen heeft en past het huis bij de belevingswereld van de persoon met dementie?

Van de klanthouder wordt verwacht dat deze op korte termijn een zorgovereenkomst met u afsluit. Als de zorg niet direct (volledig) kan worden ingezet, dan wordt van de klanthouder verwacht dat deze alternatieve zorg inzet, zogenaamde overbruggingszorg. De klanthouder moet o.a. het volgende doen:

• de klant die van van overbruggingszorg gebruik maakt wordt op de wachtlijst geplaatst van het huis van zijn/haar eerste keuze
• de klanthouder informeert de klant regelmatig over de vorderingen op de wachtlijst
• de klanthouder inventariseert regelmatig of de klant tevredenis over de overbruggingszorg en of de klant inderdaad nog in aanmerking wil komen voor zijn/haar eerste keuze
• verder worden er afspraken gemaakt over de rolverdeling in het geval een klant van meerdere zorgaanbieders zorg wenst te betrekken en over specifieke situaties die kunnen voorkmen bij het leveren van de zorg.

Nog even de definities op een rijtje:

Klanthouder.
De klanthouder is de zorgaanbieder (verzorgings- of verpleeghuis) van éérste voorkeur van de klant. Het zorgkantoor beschouwt de voorkeursaanbieder voor de functie verblijf als verantwoordelijke zorgaanbieder in het kader van arrangeren van (overbruggings-) zorg. De zorgaanbieder kan deze taak, in overleg met de klant, uitbesteden aan een collega-aanbieder.

Overbruggingszorg.
Overbruggingszorg is alternatieve zorg die gedurende een wachtperiode wordt ingezet totdat de zorg conform het indicatiebesluit beschikbaar is. Het betreft hier de inzet van functies, anders dan geïndiceerd. Een zorgaanbieder kan drie vormen van overbruggingszorg leveren:
- meer geleverd (hogere klasse) dan geïndiceerd.
- minder geleverd (lagere klasse) dan geïndiceerd.
- andere functie dan geïndiceerd.

Transferzorg.
We spreken over transferzorg wanneer het de zorg betreft zoals geïndiceerd, maar geleverd in een andere setting (bijvoorbeeld in de thuissituatie) of door een niet-voorkeursaanbieder.

Meer informatie: zie http://www.agiszorgkantoren.nl/dsresource?objectid=2163&type=org